服務條款與隱私權政策

最後更新日期：2026 年 9 月 11 日　｜　生效日期：2026 年 9 月 11 日

本公司基本資料

一、條款之適用

本服務條款（以下稱「本條款」）適用於您使用本公司經營之官方網站（https://www.besttea1.com）及其提供之商品銷售、會員、客服與相關服務。

本網站另行公告之各項說明與規則，包括購物說明、退貨退款說明、會員制度、海外配送說明及各檔期活動辦法，均為本條款之一部分，與本條款具同等效力。

本條款與前述個別說明如有不一致之處，以對您較有利者為準。

二、條款之變更

本公司得因法令修正、主管機關要求或服務調整而修訂本條款，修訂內容將公告於本頁面，並更新頁首之最後更新日期。

修訂如涉及您的重大權益，例如交易流程、費用或退貨條件之變更，本公司將於生效前以網站公告、電子郵件或其他適當方式通知您。您於修訂生效後繼續使用本網站服務，視為同意修訂後之條款；若不同意，得停止使用並終止會員資格。

三、會員註冊與帳號管理

• 您註冊會員時應年滿 13 歲。未滿 18 歲者，應於法定代理人閱讀、瞭解並同意本條款後，始得註冊及交易。
• 您應提供正確、最新且完整之個人資料；資料變更時請即時於會員中心更新。因資料錯誤或未更新所生之配送失敗、通知未達等結果，由您自行負責。
• 帳號與密碼由您自行保管，不得出借、轉讓或與他人共用。凡經由您的帳號所為之行為，均視為您本人之行為。
• 如發現帳號遭盜用或有其他資安疑慮，請立即通知本公司客服，本公司將協助處理。
• 您得隨時申請終止會員資格；終止後尚未使用之購物金、優惠券及會員權益同時失效。

您有下列情形之一者，本公司得於通知後暫停或終止您的會員資格：提供不實資料、以不正當方式取得或使用優惠、利用系統漏洞牟利、惡意大量下單後拒收，或其他違反本條款或法令之行為。

四、訂單成立與契約生效

本網站陳列之商品資訊與價格為要約之引誘；您完成結帳並送出訂單，構成向本公司提出購買之要約。

本公司完成出貨並發出出貨通知時，買賣契約始為成立。系統自動發送之訂單成立通知，僅表示本公司已收到您的訂單，尚不代表契約成立。

訂單成立後即進入備貨流程，恕無法自行修改品項；如需取消或變更，請儘速聯繫客服協助處理。

五、商品資訊與標示錯誤之處理

本公司盡最大努力確保商品名稱、規格、價格、庫存與圖片之正確性。如因系統異常、人為疏失或資料串接錯誤，導致商品資訊有明顯錯誤，例如價格顯著偏離市價或庫存實際不足：

• 本公司將於知悉後儘速以電話、電子郵件或訊息通知您，並說明實際情形。
• 經您同意後取消該筆訂單，本公司將於 3 個工作天內全額退還您已支付之價金，不收取任何費用。
• 若您不同意取消，雙方依民法及消費者保護法相關規定協商處理；本公司不會片面解除已成立之契約。

商品圖片可能因拍攝光線與螢幕色彩差異而與實物略有色差；茶葉為農產品，外觀、色澤與風味亦會因產季而有自然差異，此非商品瑕疵。實際規格以商品頁文字說明為準。

六、價格、付款與發票

本網站標示之價格均以新臺幣計算並已含稅，不含運費。運費與免運門檻依購物說明之公告為準。

付款方式

• 信用卡，支援 Visa、MasterCard、JCB 及銀聯卡，採 SSL 256bit 加密傳輸。
• Apple Pay、LINE Pay、街口支付。
• 銀行轉帳與 ATM，系統提供專屬虛擬帳號。
• 貨到付款，含宅配付現與超商取貨付款。
• 海外訂單另支援 PayPal，詳見海外配送說明。

本公司不會以電話或簡訊要求您至 ATM 操作、變更付款設定或提供信用卡完整資訊。接獲此類訊息請勿依指示操作，並立即與本公司客服或 165 反詐騙專線查證。

發票

• 本公司統一開立二聯式電子發票，於訂單出貨後自動開立，無須另行申請。
• 如需歸戶至手機條碼或自然人憑證，請於結帳時填寫載具資訊。
• 如需三聯式發票，請於結帳時備註公司抬頭與統一編號；發票一經開立恕無法更改。
• 您得於結帳時選擇將發票捐贈予公益團體；捐贈後無法改為個人發票。
• 辦理退貨時，依規定須收回原發票或由您完成折讓手續，本公司始得辦理退款。

七、配送與交付

本公司目前提供之配送方式、時程與費用如下，實際到貨時間以物流業者作業情形為準：

• 下午 2 點前完成付款之訂單當日出貨，週日除外；2 點後完成付款者，於次一工作天出貨。
• 超商取貨之商品抵達門市後，請於 7 天內完成取件，逾期將遭退回。
• 因您填寫之收件資料錯誤、電話無法聯繫或逾期未取件，致配送失敗需重新寄送者，該次運費由您負擔。
• 遇天災、疫情、物流壅塞或其他不可歸責於本公司之事由致延遲出貨，本公司將儘速通知您，不負遲延責任。

八、猶豫期、退貨與換貨

依消費者保護法規定，您自收受商品次日起算享有 7 天猶豫期，含例假日。猶豫期為審閱期而非試用期，退回之商品應保持完整。

茶葉屬食品類商品，依通訊交易解除權合理例外情事適用準則，一經拆封即屬不宜退貨之商品，除商品本身瑕疵、出貨錯誤或運送毀損外，恕無法辦理退換貨。

• 商品如有瑕疵、缺漏或運送毀損，請於到貨 7 天內拍照存證，含外箱與商品，連同訂單編號聯繫客服，本公司將優先補寄或換貨，往返運費由本公司負擔，且不受未拆封之限制。
• 辦理退貨時由本公司安排黑貓到府收件，您無須自行寄送，物流費用由本公司負擔。
• 退回商品請保持原包裝、配件與贈品完整；如有短缺，可能影響全額退款之權益。
• 已使用之購物金於結帳後即失效，退貨後不予返還；退貨後重新下單者，依下單當時之售價與活動計算，原訂單優惠不予保留。

完整流程與退款時程請見退貨退款說明。

九、購物金、優惠券與會員權益

• 購物金、優惠券與會員折扣均為本公司提供之行銷優惠，不得兌換現金、不得轉讓，並各有使用門檻與效期。
• 購物金結帳時最高折抵訂單金額之 10%，且單筆消費需滿 NT$2,000 方得使用。
• 會員等級依近 12 個月累積消費自動計算與續會，無須手動申請。
• 結帳時系統自動套用最優惠方案；購物金可與其他優惠併用，折扣碼與活動優惠恕不重複使用。
• 如經查有以人頭帳號、重複註冊、程式自動化或其他不正當方式取得優惠者，本公司得取消該優惠、註銷相關訂單並暫停帳號。

各級會員完整權益請見會員制度。

十、您的義務與禁止行為

您使用本網站時，不得從事下列行為：

• 以自動化程式、爬蟲或其他方式大量擷取本網站資料，或對本網站進行壓力測試、入侵、干擾或破壞。
• 冒用他人身分、盜用他人帳號或支付工具。
• 刊登不實評價、散布不實訊息，或以本公司名義從事未經授權之行為。
• 未經本公司書面同意，將本網站商品用於轉售、批發或其他商業用途；經銷合作請洽經銷政策。
• 其他違反法令、公序良俗或侵害他人權益之行為。

十一、智慧財產權

本網站使用之商標、標誌、文字、攝影、影片、版面設計、程式與資料庫，其智慧財產權均屬本公司或合法授權人所有。

未經本公司事前書面同意，您不得重製、改作、公開傳輸、散布或作成衍生著作。個人非商業用途之引用，應註明出處並連結回原始頁面。

十二、第三方連結與服務

本網站可能提供第三方網站之連結，或整合第三方提供之金流、物流、客服、通訊與分析服務。該等網站與服務由各該業者依其自身條款與隱私政策營運，不在本條款適用範圍內，本公司不對其內容、政策或行為負責。

十三、服務之變更、中斷或終止

本公司得因系統維護、升級、更換設備或不可抗力等原因，暫停或中斷本網站全部或部分服務。除緊急情形外，本公司將事前以適當方式公告。

前述暫停或中斷如可歸責於本公司，致您已成立之訂單無法履行者，本公司將全額退還您已支付之價金。

十四、免責與責任限制

本公司對本網站服務之提供已盡善良管理人之注意義務。於法律允許之最大範圍內，本公司就非因可歸責於本公司之事由所生之損害不負賠償責任。

本條款不排除或限制本公司因故意或重大過失所應負之責任，亦不影響您依消費者保護法及其他法令所享有之權利。

十五、不可抗力

因天災、地震、颱風、水災、火災、戰爭、傳染病、政府命令、罷工、電力或電信中斷、網路阻斷等不可抗力或不可歸責於本公司之事由，致本公司無法履行或遲延履行本條款義務者，本公司不負違約責任，並將儘速通知您協商後續處理方式。

十六、消費爭議、準據法與管轄

如您對商品或服務有任何疑義，請優先聯繫本公司客服，信箱 besteatw@gmail.com、電話 05-534-7859，本公司將於收到後儘速回覆處理。

您亦得向直轄市或縣市政府之消費者服務中心、消費者保護官申訴，或向行政院消費者保護會提出申訴。

本條款之解釋與適用，以及與本條款有關之爭議，均以中華民國法律為準據法。因本條款所生之訴訟，雙方合意以臺灣雲林地方法院為第一審管轄法院，但不影響消費者保護法第 47 條及民事訴訟法第 436 條之 9 關於小額訴訟管轄法院之規定。

十七、適用範圍

本隱私權政策說明本公司如何蒐集、處理及利用您於使用本網站、會員服務、客服管道及各項活動時所提供之個人資料，並依個人資料保護法規定向您告知相關事項。

本政策不適用於本網站以外之連結網站，亦不適用於非本公司委託或參與管理之人員。

十八、蒐集之個人資料類別

本公司不會蒐集您的信用卡完整卡號、有效期限或安全碼。該等資訊由通過國際資安認證之金流服務商直接處理，本公司無法取得。

十九、蒐集目的、期間、地區、對象及方式

蒐集目的

• 訂單處理、商品配送、金流收付、發票開立與售後服務。
• 會員管理、身分辨識、等級計算、購物金與優惠發放。
• 客戶服務、爭議處理與必要之聯繫。
• 行銷與活動通知，須經您同意，您並可隨時取消訂閱。
• 網站流量分析、服務改善與資訊安全維護。
• 依法令規定或主管機關要求所必要之處理。

利用期間

自您提供個人資料時起，至您終止會員資格或請求刪除時止。但依稅法、商業會計法等法令應保存之交易與憑證資料，例如訂單與發票資料，本公司將於法定保存期間屆滿後刪除。

利用地區、對象及方式

本公司於中華民國境內及下列必要合作對象所在地利用您的個人資料，並以電子檔、書面或其他合於當時科技之方式處理：

• 電子商務平台服務商，負責本網站之建置與營運。
• 金流服務商，處理信用卡、行動支付、超商代收與轉帳作業。
• 物流業者，處理宅配與超商取貨之配送作業。
• 電子發票加值服務中心，處理發票開立與歸戶。
• 電子郵件、簡訊與通訊軟體之訊息發送服務商，限您已同意接收行銷訊息之情形。
• 網站流量與廣告成效分析服務商。
• 依法有權之司法、檢調或主管機關。

前述合作對象僅得於本公司委託之目的與範圍內處理您的個人資料，本公司並要求其負保密義務及採行適當之安全措施。

二十、不提供個人資料之影響

您得自由選擇是否提供個人資料。惟部分資料為完成交易或提供服務所必需，例如收件人姓名、地址與聯絡電話；若未提供，本公司將無法為您完成訂單、配送或相關售後服務。

二十一、與第三人共用個人資料之政策

本公司絕不會提供、交換、出租或出售您的個人資料予其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有下列情形之一者不在此限：

• 經您書面或以電子文件方式同意。
• 法律明文規定，或依司法、檢調及主管機關之要求。
• 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
• 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經處理後依其揭露方式無從識別特定當事人。
• 您在本網站之行為違反本條款，或可能損害本公司與其他使用者之權益，經評估揭露為辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
• 為完成您的訂單，提供予前條所列之金流、物流、發票及其他必要之委外服務業者。

二十二、Cookie 與追蹤技術

為提供順暢的購物體驗並持續改善服務，本網站使用 Cookie 及類似技術，類型如下：

本網站使用之第三方分析與廣告服務包含 Google Analytics、Google 代碼管理工具、Google Ads 及 Meta（Facebook、Instagram）像素。該等服務可能於您的裝置寫入 Cookie 並蒐集去識別化之瀏覽資料，其處理方式適用各該業者之隱私權政策。

您可於瀏覽器功能項中調整隱私權等級或刪除 Cookie，以拒絕 Cookie 之寫入；惟部分網站功能可能因此無法正常運作。

二十三、資料安全維護

• 本網站全站採用 SSL/TLS 加密傳輸，保護資料於傳輸過程中之安全。
• 主機設有防火牆與防毒機制，並定期更新修補。
• 僅經授權之人員得接觸您的個人資料，並均負保密義務。
• 委外處理時，本公司要求受託者採行相當之安全措施，並進行必要之監督。

惟網際網路傳輸無法保證絕對安全。如發生個人資料外洩事件，本公司將依個人資料保護法第 12 條規定查明後，以適當方式通知您，並向主管機關通報。

二十四、當事人權利之行使

依個人資料保護法第 3 條規定，您就本公司保有之個人資料得行使下列權利，且該等權利不得預先拋棄或以特約限制之：

• 查詢或請求閱覽。
• 請求製給複製本。
• 請求補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除。

您可隨時登入會員中心查閱及修改基本資料。如欲行使前述其他權利或撤回先前之同意，請來信 besteatw@gmail.com 或致電 05-534-7859。為保障您的權益，本公司將先確認您的身分，並於受理後 15 日內回覆；必要時得延長 15 日並以書面通知您。

依法得酌收查詢、閱覽或製給複製本之必要成本費用。若您請求停止處理利用或刪除之資料，屬本公司履行契約或依法應保存者，本公司將向您說明無法配合之法律依據。

您如不願再收到行銷訊息，可直接點選電子報末端之取消訂閱連結，或來信告知，本公司將於處理完成後停止發送。

二十五、未成年人之保護

本網站服務對象以年滿 13 歲者為限。未滿 18 歲者使用本網站服務前，應由法定代理人閱讀、瞭解並同意本文件全部內容後始得為之。

如本公司發現在未取得法定代理人同意之情形下蒐集了未滿 13 歲者之個人資料，將儘速刪除該等資料。

二十六、跨境傳輸

本公司使用之部分雲端服務、分析工具與通訊服務，其伺服器可能位於中華民國境外。於此情形下，本公司將要求該等服務提供者採行不低於我國法令標準之保護措施。若主管機關就特定國家或地區之傳輸另有限制命令，本公司將依令辦理。

二十七、對外連結

本網站之網頁提供其他網站之連結，您可經由本網站所提供之連結進入其他網站。該連結網站不適用本隱私權政策，請您另行參閱該網站之隱私權政策。

二十八、政策之修正與聯絡方式

本隱私權政策將因應法令變動與服務需求隨時修正，修正後之內容將公告於本頁面。涉及您重大權益之修正，本公司將另以適當方式通知。